Garantiebedingungen
Liebe Kundschaft,
Pocketbook dankt Ihnen, dass Sie sich für unser Produkt entschieden haben. Wir garantieren hohe Qualität und zuverlässige Funktion unserer Produkte gemäß den im Benutzerhandbuch aufgeführten Bedienungsanweisungen. Bitte beachten Sie, dass diese Garantiebedingungen länderspezifisch sind.

Allgemeine Garantiebedingungen
Diese beschränkte Garantie deckt die Kosten für Serviceteile und Arbeitskräfte ab, die für die vollständige Instandhaltung des Produkts notwendig sind. Pocketbook wird nach eigenem Ermessen das Produkt reparieren, umtauschen oder die Teile eines mangelhaften Produkts ersetzen, gemäß den unten genannten Bedingungen und Einschränkungen. Pocketbook kann das Gerät oder mangelhafte Teile durch neue oder aufbereitete Ersatzteile oder Produkte ersetzen, die in Funktionalität und Leistung gleichwertig zu den neuen Teilen oder Produkten sind.
Diese beschränkte Garantie gilt für alle Reparaturen, Ersatzteile oder Ersatzgeräte jeweils für den Rest des ursprünglichen Garantiezeitraums oder für einen Zeitraum von neunzig Tagen, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.
Alle ersetzten Teile und Geräte, für die eine Erstattung geleistet wird, gehen in das Eigentum von Pocketbook über.
Garantieservice kann nur bei Vorlage des defekten Produkts zusammen mit einem originalen Kaufbeleg und einer Garantiekarte, die Informationen zu Modell, Seriennummer und Stempel der Verkaufsstelle enthält, während der Garantiedauer in Anspruch genommen werden. Sollten die Unterlagen nicht beigefügt sein oder unvollständig oder unleserlich vorliegen, kann Pocketbook den kostenlosen Garantieservice ablehnen.
Wichtiger Hinweis: Diese eingeschränkte Garantie gewährt Ihnen spezifische Rechte. Sie können auch weitere Rechte haben, die sich von Staat zu Staat oder von Land zu Land unterscheiden können. Diese Garantie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, die nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können. Informieren Sie sich über Ihre Rechtsbestimmungen anhand der geltenden oder landesspezifischen Gesetze.
Bevor Sie ein Pocketbook-Gerät als defekt melden und ein autorisiertes Servicezentrum aufsuchen, wenden Sie sich bitte an unsere Hotline oder ein autorisiertes Servicezentrum in Ihrem Land. Für Kontaktdaten und Adressen der Hotline und autorisierten Servicezentren besuchen Sie bitte die offizielle Website von PocketBook International unter www.pocketbook.ch.
Hiermit teilen wir Ihnen mit, dass PocketBook Garantieservice in dem Land gewährleistet, in dem das Produkt erworben wurde. Der Garantieservice wird in der Weise und innerhalb der Zeitperiode gewährleistet, die in der örtlichen Gesetzgebung verankert sind.
Diese Garantie deckt keine Transportkosten und -risiken für Ihr Gerät zum und vom autorisierten Servicezentrum ab, es sei denn, dies ist im örtlichen Gesetz anders vorgeschrieben.
Pocketbook und seine Servicepartner übernehmen keine Verantwortung für Schäden oder Verluste von Programmen, Daten oder anderer Software und Dateien im Speicher nach der Erbringung von Serviceleistungen. Bitte erstellen Sie daher eine Sicherheitskopie aller wichtigen Dateien und löschen Sie alle vertraulichen Dateien oder persönlichen Informationen vor dem Serviceantrag.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Kosten für die Geräteüberprüfung im autorisierten Servicezentrum vom Kunden zu tragen sind, wenn Folgendes festgestellt wird:

• Sie haben keinen Anspruch auf eine kostenlose Garantiereparatur gemäß der Überprüfung.
• Das Produkt funktioniert einwandfrei, und es wurden keine Defekte festgestellt.

Die Kosten für die Überprüfung des Geräts können zwischen den Servicezentren variieren, da diese von PocketBook nicht festgelegt oder bestimmt werden.
Der Kunde akzeptiert, dass ein mangelhafter Gerät innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kaufdatum von PocketBook auf Garantie ausgetauscht werden kann. Der Kunde ist damit einverstanden, dass die Kosten für einen Austausch, falls ein Defekt während der Reparatur des Geräts nach den ersten 30 Tagen festgestellt wird, unverhältnismäßig hoch sind. Mögliche Umtausche nach Ablauf der ersten 30 Tage können nach eigenem Ermessen von Pocketbook durchgeführt werden.

Produktgarantiezeit und Lebensdauer
Die Garantiezeit hängt vom Land, in dem das Produkt erworben wurde, ab und ist in der Garantiekarte festgelegt:
Garantiezeit: 24 Monate ab Kaufdatum
Produktlebensdauer: 24 Monate ab Kaufdatum
Pocketbook leistet Garantie für Akkus für einen Zeitraum von 6 Monaten ab Kaufdatum.

Zubehörgarantie
Zubehör, das ein PocketBook-Markenprodukt ist und separat vom elektronischen Gerät erworben wurde:
Der Kunde stimmt zu, das Zubehör auf eigene Gefahr zu nutzen. PocketBook haftet weder für Schäden am Produkt, die durch die Nutzung des Zubehörs entstehen, noch für direkte, indirekte, zufällige oder Folgeschäden sowie besondere und zusätzliche Schadenersatzansprüche, unabhängig von der zugrunde liegenden Rechtsgrundlage.
Garantiezeiten für Pocketbook-Zubehör sind wie folgt:
ZubehörtypGarantiezeitServicehinweis
Einfaches Zubehör (Cover, Cover-Cases)
Keine Garantie. Wird auf der „gekauft wie gesehen“-Basis verkauft.
Für Service kontaktieren Sie den Händler
Hi-Tech Zubehör
6 Monate ab Kaufdatum
Für Service kontaktieren Sie ein autorisiertes Servicezentrum
Die Betriebsdauer von einfachem Zubehör beträgt 6 Monate ab Kaufdatum, wenn es ordnungsgemäß aufbewahrt und benutzt wird.
Die Betriebsdauer von Hi-Tech Zubehör beträgt 9 Monate ab Kaufdatum, wenn es ordnungsgemäß aufbewahrt und benutzt wird.
PocketBook garantiert, dass alle Zubehörteile zertifiziert sind, wo dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

Software
PocketBook leistet keine Garantie für die Kompatibilität von Hardware- und Softwareprodukten, die nicht mit dem Gerät ausgeliefert wurden, außer in den im Benutzerhandbuch ausdrücklich festgelegten Fällen. PocketBook gibt keine Garantie, weder ausdrücklich noch stillschweigend, für jede installierte Software, ihre Qualität, Leistung, Funktionalität oder Kompatibilität für einen bestimmten Zweck.

Begrenzungen und Ausschlüsse
Die in diesen Bedingungen dargelegte Garantie gilt anstelle aller anderen Garantien, ausdrücklich oder stillschweigend, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, stillschweigende Garantien der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.
Die Rechtsprechung einiger Länder oder Staaten erlaubt keinen Ausschluss oder die Begrenzung von gesetzlichen Garantien oder Haftungsausschlüssen für zufällige oder direkte Schäden, sodass die oben genannten Beschränkungen oder Ausschlüsse möglicherweise nicht für Sie gelten.
Diese beschränkte Garantie deckt Folgendes nicht ab:

• Verbrauchsmaterialien (Komponenten, die voraussichtlich regelmäßigen Austausch während der Lebensdauer eines Produkts benötigen, ausgenommen Akkus)
• Schäden infolge von normaler Abnutzung und üblichem Verschleiß (z. B. Kratzer am Gehäuse des Gerätes).
• Die Wiederherstellung von Benutzerdateien oder Programmen.
• Wenn die Seriennummer oder das Garantiesiegel des Produkts geändert, entfernt, verwischt oder beschädigt wurde, es sei denn, dies ist dem Hersteller zuzuschreiben.
• Mechanische und/oder elektrische Extrembelastungen (einschließlich versteckter Mängel).
• Schäden, die durch unsachgemäße Reparatur, Installation und/oder den Austausch von Teilen oder Programmen verursacht werden.
• Schäden, die durch Unachtsamkeit, Misshandlung oder Missbrauch verursacht werden.
• Schäden infolge der Nutzung des Produkts mit Zubehör oder anderen Produkten, deren Eigenschaften und Standards anders sind als von PocketBook empfohlen.
• Schäden, die durch höhere Gewalt wie Feuer, Blitzschlag, Überschwemmung, Wind, Erdbeben usw. verursacht werden.
• Schäden, die durch das Eindringen von Fremdkörpern, Fallenlassen, Stürze, verschüttete Flüssigkeiten oder Eintauchen in Flüssigkeiten verursacht werden.
• Schäden, die durch das Missverhältnis von bereitgestellten Telekommunikations-, Kabelnetzwerken usw. mit staatlichen Standards verursacht werden.
• Fehler infolge von Software-Inkompatibilitäten und Viren.
• Wenn die Anzahl der Pixelfehler 0,0005% der Gesamtzahl der Pixel auf dem Sensor nicht überschreitet, was den Anforderungen der ISO 9241-303 entspricht (nur für Tablets).
• Wenn die Anzahl der Fehler nicht mehr als 5 Pixel der Gesamtzahl der Pixel auf dem Bildschirm beträgt (nur für E-Ink-Produkte).
• Gradationen/Verschiedenheiten in Grautönen des Bildes auf dem Display, die als eine Besonderheit der Technologie aller Displays mit elektronischen Tinten betrachtet werden müssen, sind kein Qualitätsmangel (für E-Ink-Geräte).

Für E-Ink-Produkte mit Vordergrundbeleuchtung: Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Schatten in der Beleuchtung durch technologische Eigenschaften der LED-Produktion bedingt sind, was nicht als Qualitätsmangel oder Abweichung von den Eigenschaften betrachtet werden darf. Ein ungleichmäßiger Schatten ist am unteren Rand des Bildschirms unter bestimmten Bedingungen bei eingeschalteter Vordergrundbeleuchtung zu sehen. Dies ist kein Defekt und eigen jedem Display mit Vordergrundbeleuchtung.
Beim Einschalten der Hintergrundbeleuchtung können helle beleuchtete Bereiche oder Punkte auftreten, die unter einem bestimmten Blickwinkel sichtbar sind. Dies ist eine Besonderheit der Leuchttechnologie des Bildschirms und kann nicht als Defekt betrachtet werden.